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　　2024年，新消费模式、新业态不断涌现，在为消费者带来便利与多元选择的同时，也产生一系列消费纠纷。下面，让我们来看看2024年营口市消费维权的十大投诉热点。

　　随着黄金价格的持续走高，消费者购买黄金及黄金饰品的热情高涨，但商家的不规范经营行为引发了大量投诉。一是网购黄金存在克重、材质与宣传不符的情况，有商家伪造品牌和认证证书售卖假黄金，严重侵害消费者权益；二是部分黄金销售商家关门跑路，消费者购买的“托管”黄金到期无法兑现；三是商家故意隐瞒消费者饰品具体克重和换购限制条件，购买时按“一口价”，更换时却按克计算，消费者往往在不知情的情况下陷入消费陷阱。

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