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　　25岁的Summer Mcowan原计划通过剪发和染发，将此前染成黑色的头发转为深紫色。她称，预约时已向发型师出示参考图片，并详细说明了染发历史，发型师当时表示“这很容易做到”。

　　然而，历时七小时的操作结束后，Mcowan不仅未能如愿染成深紫，反而染出了一头亮红色，且发型参差不齐，令她情绪几近崩溃。

　　她在TikTok发布的视频中直言：“效果糟糕透顶，我无话可说。头发从未如此受损干枯，整个过程令我极度失望。”该视频获得超过两万点赞。

　　事后，Mcowan的伴侣联系沙龙，询问是否有补救方案。Circles of Hair表示愿意为其安排次日免费修复服务。Mcowan接受后，但对修复效果及体验仍不满意。

　　Mcowan称，发型师尽力修剪头发，但为避免剪成波波头，只能修到目前的程度；染色方面则仅简单盖上一层棕色。

　　“我试图向他们说明情况，但未感受到应有支持，反而觉得尴尬，好像责任全落在我身上。”

　　对此，Circles of Hair回应称，Mcowan在第二次服务结束时未向员工表达仍不满意。

　　“我们了解到她对首次服务结果不满，故安排了免费颜色调整。”一位沙龙员工告诉《PerthNow》，“但后续服务结束后，她未告知我们仍不满意。”

　　沙龙方面补充，Mcowan首次预约时已被明确告知，所需颜色转变为复杂过程，通常需多次操作。

　　该员工指出，Mcowan前来时希望改变发色，且此前使用过黑色盒装染发剂，并承认曾在家漂染，尽管她坚持黑发是由专业美发店染成。

　　尽管事件引发争议，Circles of Hair表示仍愿与Mcowan合作，寻求妥善解决方案。

　　“我们对Mcowan的不满深感遗憾，依据客户服务政策，愿意为其全额退款，或协助其继续完成发色调整。”沙龙方面说。

　　“Circles是一家屡获殊荣的美发品牌，我们一直以专业水平和客户满意为荣，因此此次未能满足客户期望，我们感到非常遗憾。”

　　Circles of Hair老板Sharlene Lee还因在邮轮上触摸并把玩一位南非女子的辫发，在社交媒体上引发争议。

　　本月早些时候，Lee搭乘丽思卡尔顿邮轮展开为期七晚的希腊群岛之旅。在船上，她结识了一位来自南非的工作人员，并在征得对方同意后拍摄了一段互动视频发布至社交平台。

　　视频中，Lee女士赞叹道：“天啊，你的头发真漂亮，你做这个发型要花多久时间？”

　　那位工作人员回应称，这些辫子是由她的美发师和丈夫共同花了七个小时完成的。

　　Lee女士对这位女士的辫发表现出浓厚兴趣，不仅用手抓起辫子，在手中旋转、抚摸，还试图将她的马尾辫盘成发髻。

　　她还表示，这种编发风格在她位于珀斯的美发沙龙里无法实现，并询问这款发型的费用。

　　令Lee女士惊讶的是，这位工作人员称整个造型仅花费了30澳元，其中10澳元用于购买合成发，20澳元为工时费用。

　　随后，一位女性同事加入了对话，Lee女士也伸手试图触碰她的头发，并询问为何她没有编辫子。

　　这位同事巧妙地避开了Lee的手，还开玩笑说前面那位同事的头发是“马鬃”。

　　视频最后，Lee女士与这位工作人员拥抱，并表示：“这位小姐在丽思卡尔顿号上真的太棒了，她的头发也令人惊艳。”

　　不过，许多社交媒体用户对Lee女士反复触碰对方头发的行为表示不满，认为她侵犯了别人的个人空间。

　　“那位女士显然对她一遍遍触摸感到不适！摸一次就够了，然后问问题就行。”一位网友评论道。

　　“白人女性不应该随意触摸有色人种的头发。这是公认的不尊重行为。”另一位网友写道。

　　还有人表示：“请不要擅自去摸别人的头。你可能会说你征得了同意，但第二位女士明显在你伸手时本能地退缩了。”

　　另一位评论者补充：“对方允许你摸没错，但也有个度。不是不停翻来覆去地把她的头发弄得乱七八糟。”

　　与此同时，也有不少人支持Lee女士，认为作为美发师，触摸头发是本能反应。

　　“别瞎带节奏了。她是美发师，接触头发是本能，更何况人家也同意了！”一位网友写道。

　　“你们在这儿抱怨人家摸头发，可那位女士看起来一点都不不舒服。”另一位网友评论道。